通化师范学院国际教育学院

为进一步加强我院网络管理工作，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握网络舆论主导权，引导网络舆论导向，营造有利于学院健康发展的舆论环境，根据校党委关于网络舆情专题会议的精神和要求，结合我院实际，制定本办法。

一、组织领导

组长:林令霞宋慧杰

网络舆情管理员:耿黎王赫轩

由网络舆情管理员、信息员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时报送学院网络舆情领导小组组长。

1.监测对象。较经常出现涉及本学院、学校相关舆情信息的学院网站、留学生住宿（含校内外）微信群、通师留学生群等发布的有关报道、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及学校、学院的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括:关于学校、学院的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教职工、学生的投诉，涉及服务人员违法违纪违章行为和效能作风问题等。

3.监测方法。一是对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集有关对学校、学院报道和论坛中出现的一些敏感的话题;二是利用百度等搜索引擎，通过关键词全网搜索国内各个知名的门户网站有关对学校和学院报道和论坛中出现的一些敏感的话题。

4.监测形式。一是每天至少3次对学院网站、通师记者站表白墙、2019通师留学生群等进行浏览和搜索，并做好监测记录;二是在发生特定舆情事件时，要对舆情产生的相关网站、论坛进行高频度的浏览和搜索。

1.被网络媒体报道转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向学院网络舆情工作小组组长汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

3.被网络媒体报道转载的特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向学校网络舆情领导小组汇报。

2020年9月4日

通化师范学院